Thermae 2000
Bastiaan Klomp stelt zijn helden en kwaliteit voorop
Thermae 2000: meer luxe en meer Limburg
Toen Thermae 2000 in de winter van 2019, het jaar waarin het Valkenburgse kuuroord 30 jaar bestond, een splinternieuwe panoramasauna opleverde, had niemand gedacht dat diezelfde sauna een paar maanden later zou worden gesloten. Bastiaan Klomp ( ), sinds november 2018 directeur van Thermae 2000, heeft de afgelopen periode ervaren als een rollercoaster die, hoewel economisch enorm pittig, ook veel mooie en positieve dingen heeft gebracht.
Samen
De periode van 15 maar tot nu was hoogst ongewoon, Thermae 2000 is immers nooit dicht en er zijn altijd gasten. Dat die er in het voorjaar van 2020 niet waren betekende echter niet dat het stil was op de Cauberg. Integendeel: het team van Thermae 2000 ging samen aan de slag met renovaties en opknapwerk. ,,Dan blijkt opeens dat de masseur een kei is in verven en de chef-kok kan schuren als een pro.’’ Samen heeft het team van Thermae 2000 er gedurende de lockdown voor gezorgd dat het kuuroord klaar is voor de toekomst. ,,Dat geeft intern een enorme boost. We hebben dit echt samen gedaan en daar ben ik meer dan trots op!’’ Ook nu de deuren van Thermae 2000 weer open zijn, heeft Klomp het belang van zijn 200 ‘helden’ bovenaan staan. ,,De gasten die hier komen hebben het vertrouwen dat alles goed geregeld is en kiezen er zelf voor om te komen. Onze medewerkers hebben die keuze niet. Daarom vind ik het des te belangrijker dat juist mijn personeel zich veilig voelt. Voor hen ga ik een stapje verder, en dat heeft alleen maar een positief effect: als zij een positief gevoel uitdragen, voelen de gasten zich ook alleen maar beter.’’
Post COVID-19 programma
Aan de fysiotherapeuten van Thermae 2000 werd de afgelopen weken gevraagd of zij wilden nadenken over de gevolgen en mogelijkheden van de coronacrisis voor hun vak. Zij concludeerden dat veel mensen die corona hebben gehad kampen met een lange nasleep. En dus zetten ze het post COVID-19 programma op, waarbij mensen die het coronavirus hebben gehad, onder begeleiding - en in het thermaal water - werken aan lichamelijk herstel. ,,We hebben, in tegenstelling tot wat veel mensen nog steeds denken, niet alleen maar masseurs in huis, maar ook veel fysio’s die prachtig werk doen. Met dit programma kunnen we ons motto mens sana in corpore sano (een gezonde geest in een gezond lichaam) nog beter naar de buitenwereld uitdragen.’’
Veiliger in de sauna
Toen het RIVM bekendmaakte dat horeca wel open mocht maar sauna’s tot 1 september gesloten zou blijven, was dat wel even slikken, bekent Bastiaan Klomp. Inmiddels heeft het RIVM vastgesteld dat het virus hoge temperaturen niet overleeft. ,,Dat is voor ons natuurlijk supergoed nieuws. Je zou bijna zeggen dat het veiliger is om wel in een sauna of stoombad te zitten dan niet.’’ En dat is absoluut een gegeven waar het marketingteam van Thermae 2000 de komende periode mee aan de slag gaat.
Kwaliteit boven kwantiteit
Al ruim voor de coronacrisus was bij Thermae 2000 besloten om in de toekomst in te zetten op kwaliteit boven kwantiteit. ,,We moesten af van ‘meer, meer, meer’ en toewerken naar ‘beter, beter, beter’. Door de maatregelen van het RIVM moesten wij noodgedwongen dingen aanpassen – zoals de afstand tussen de bedjes op de ligweide – die eigenlijk heel goed aansluiten bij die visie.’’ In het nieuwe Thermae 2000 is het belangrijker dat 100 gasten absoluut kunnen genieten, dan dat er 150 hutjemutje liggen. ,,Door de coronacrisis hebben we geleerd meer te genieten van de dingen om ons heen. Die vibe wil ik behouden in deze branche, zodat we echt kunnen genieten van weldaad!’’
Lokaal
Tijdens de ‘intelligente’ lockdown is Klomp zich nog meer bewust geworden van het belang van lokaal. ,,We werkten bij Thermae 2000 wel al met producten uit de regio, maar dat kon beter.’’ De afgelopen periode is hij nieuwe samenwerkingen aangegaan met bekende lokale leveranciers. Zo komen de kersen uit Cadier en Keer, worden de broden en vlaaien gebakken door Bakkerij Paulissen en de koffie gebrand in Maastricht. Andere lokale samenwerkingen zijn gedurende de afgelopen periode geïntensiveerd. Zo kunnen gasten van Thermae 2000 deze zomer hoogstwaarschijnlijk ontspannen in een bad van druivenmost. Medemogelijk gemaakt door Stan Beurskens van Wijndomein Sint Martinus in Vijlen.